25 Jahre - Jubiläum der Patientenberatungs- und der Begutachtungsstelle

Seit über zwei Jahrzehnten beraten die Zahnärztinnen und Zahnärzte unabhängig und kostenfrei über zahnärztliche Themen.

Aufgrund der Pandemie musste die geplante Jubiläumsfeier jedoch abgesagt werden. Diese wurde nun nachgeholt. Seit fast 26 Jahren können sich Patientinnen und Patienten kostenfrei über zahnärztlichen Themen bei der Patientenberatungsstelle fachlich beraten lassen. Jeden Mittwoch werden die Anfragen telefonisch von einem Beraterteam aus erfahrenen Zahnärztinnen und Zahnärzten beantwortet.

 „Die Patientenberatungsstelle fungiert dabei als unabhängiger Ansprechpartner für die Patientinnen und Patienten. Wir sind sehr stolz, dass wir bereits mehr als 20.000 Ratsuchenden weiterhelfen konnten“, so Jost Rieckesmann, Präsident der Zahnärztekammer Westfalen-Lippe. Dabei sei es stets das wichtigste Ziel, die Anliegen der Patienten ernst zu nehmen und am Ende eine sachgerechte Lösung zu finden.

Dr. Holger Seib, Vorstandsvorsitzender der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe: „Weitere wichtige Aufgaben unserer Patientenberatung sind sachliche Informationen zu Behandlungsverfahren, Materialien und modernen Versorgungsformen oder auch Informationen zu komplexen Abrechnungen oder umfangreichen Planungen von Behandlungen. Das können wir alles leisten, weil wir als Zahnärztinnen und Zahnärzte unabhängig die Patientenschaft beraten und aufklären“.

Neben der Patientenberatungsstelle feierte auch die zahnärztliche Begutachtungsstelle letztes Jahr ihr 25-jähriges Bestehen. Die Begutachtungsstelle ist darauf ausgelegt, Klarheit im Falle eines möglicherweise vorliegenden Behandlungsfehlers zu schaffen. „Sie dient  als Möglichkeit und kompetente Alternative, um einen Konflikt außergerichtlich zu aufzuklären und zu lösen.  Es handelt sich dabei um eine Art Schiedsamtsverfahren. Zwei unabhängige Teams zahnärztlicher Gutachter unter Vorsitz je eines ehemaligen Richters am Verwaltungsgericht kümmern sich um die vorliegenden Patientenbeschwerden. In vielen Fällen konnte so ein aufwändiges und langwieriges Gerichtsverfahren vermieden und dennoch Sachverhaltsaufklärung und Rechtsfrieden herbeigeführt werden. Das macht die Arbeit der Begutachtungsstelle so bedeutsam“, so Jost Rieckesmann weiter.

Beide Anlässe dienten u .a. der Ehrung der ehrenamtlich tätigen Zahnärztinnen und Zahnärzte, die dazu ihre Fachkompetenz und Unabhängigkeit stets zum Wohl der Patientinnen und Patienten einsetzen.

Infomaterial:

Zur Patientenberatungsstelle: Patientenberatung (zahnaerzte-wl.de)
Zur Begutachtungsstelle: Stelle zur Beurteilung zahnärztlicher Behandlungsfehler (zahnaerzte-wl.de)

Zu den Bildern: 

Patientenberatungsstelle(v.l.n.r): Jost Rieckesmann, Präsident der ZÄKWL, Dr. Joachim Droste, Heinz Entfellner, Rüdiger Winkelmann, Mitglied des Hauptausschusses der KZVWL, Dr. Ralph Kempka, Dr. Franz Schaltenberg, Dr. Christian Pieper, Hans-Joachim Beier, Dr. Holger Seib, Vorstandsvorsitzender der KZVWL
Begutachtungsstelle (v.l.n.r): Jost Rieckesmann, Präsident der ZÄKWL, Dr. Sinje Trippe-Frey, Vorstandsmitglied der ZÄKWL,  Dr. Stefan Scholle, Heinz-Jürgen Papendorf, Dr. Jochen Ridder, Richter am Verwaltungsgericht Münster a. D., Dr. Joachim Steinbrink