Professionell telefonieren: Wer Menschen erreichen möchte, braucht nicht nur eine freundliche Stimme, sondern auch die richtige Vorgehensweise.

 In diesem Seminar bekommen Sie das Werkzeug für erfolgreiche und authentische Telefonate an die Hand.

 -       Wie gehe ich kompetent und freundlich mit Patienten um?
-       Wie repräsentiere ich meine Praxis optimal?
-       Wie kann ich meine Stimme und Sprache wirkungsvoll einsetzen?
-       Was heißt es, empfängerorientiert und positiv zu formulieren?
-       Was macht eine effektive Gesprächsführung aus?
-       Wie können richtiges Fragen und Zuhören den Gesprächsverlauf positiv beeinflussen?
-       Welche Techniken helfen im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen?
-       Was gibt mir Sicherheit und innere Stärke im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern?
 
Durch praxisnahe Beispiele, praktische Übungen und Training in Kleingruppen werden die Methoden, Techniken und Tipps geübt und umgesetzt.