Kursinhalte
 - Exzellenz statt Mittelmaß
   Service als Markenzeichen
-  Mit Stil und Herzlichkeit Patienten begeistern
   Praxiskonzept Begeisterung. So geht’s!
- Business – Knigge in der Zahnarztpraxis
  Update Umgangsformen im Praxisalltag
- An den Touchpoints der Praxis überzeugen!
  Telefon, Rezeption, Behandlungszimmer –
  Patienten typgerecht betreuen
- Kommunikation mit Patienten –
  das richtige Wort macht´s!
- Eine Beschwerde? Können wir!
- Schwierige Patienten – gibt’s die?
- Die eigene Persönlichkeit kennen und Stärken nutzen

In einer Zahnarztpraxis treffen Mitarbeitende täglich auf
ganz unterschiedliche Patienten – Persönlichkeiten. Nicht
immer leicht, allen Erwartungen gerecht zu werden.
Der Kurs wurde für alle konzipiert, die sowohl in alltäglichen
Praxissituationen, als auch in schwierigen Momenten den
Überblick behalten und Patienten im Sinne der Praxis
kompetent und serviceorientiert betreuen wollen.
Sie erhalten wertvolle Impulse für Ihren Arbeitsalltag, die
Sie direkt nach dem Kurs umsetzen können.
Profitieren Sie von der langjährigen Branchenerfahrung der
Referentin und freuen Sie sich auf eine professionelle und
zugleich humorvolle Veranstaltung.